Termes et conditions

ARTICLE 1 – GÉNÉRALITÉS

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Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par la praticienne certifiée Marine Bertout, auto-entreprise dénommée ci-dessous HOLISTIC VEGETAL BEAUTY, immatriculée sous le numéro SIREN 8344 49 613, et à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour une prestation proposée, soit directement par téléphone au 06 65 67 81 05, soit par mail à l'adresse mbertout13@gmail.com, soit sur le formulaire du site internet https://bertoutmarine.wixsite.com/holistic-beauty, implique l’adhésion de ce dernier et son acceptation, sans réserve, aux présentes CGV, sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
HOLISTIC VEGETAL BEAUTY se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande. En cas de modification, les CGV modifiées ne seront applicables que pour les commandes passées suite à la modification et non aux commandes antérieures.
Tout autre document que les présentes CGV (notamment les publicités, prospectus, flyers, …) n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par HOLISTIC VEGETAL BEAUTY et n’est pas contractuel.

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ARTICLE 2 – DÉFINITIONS

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Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site https://bertoutmarine.wixsite.com/holistic-beauty, à savoir :

• Les prestations de Rituels Beauté & Bien-être

Le Client est la personne qui réserve un Rituel Beauté & Bien-être.

 

ARTICLE 3 – CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS 

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La finalité de l’activité HOLISTIC VEGETAL BEAUTY réalisée par Marine Bertout est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages Bien-Être pratiqués par Marine Bertout en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique de la Masso-Kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité Holistic Vegetal Beauty toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Au minimum, le port du string jetable est obligatoire, aucun massage nu ne sera réalisé. Tout comportement déplacé envers Marine Bertout pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

HOLISTIC VEGETAL BEAUTY n’intervient que sur rendez-vous sur le lieu fixé avec le client.
Elle se déplace au domicile du client, en milieu professionnel, ou dans tous lieux recevant du public (cadres événementiels, salons, congrès, …) sur acceptation d’un devis par le client. Dans ce cas, le client s’engage à mettre à disposition de HOLISTIC VEGETAL BEAUTY un espace (minimum 5 m² en cas d’intervention en massage assis et 10 m² dans les autres cas) dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.

Les prestations sont proposées du lundi au samedi selon les horaires indiqués sur la page « Contact et Infos pratiques » du site https://bertoutmarine.wixsite.com/holistic-beauty. Marine Bertout se donne le droit de modifier les horaires à tout moment.

Lors des séances de Rituels Beauté & Bien-Être, Holistic Vegetal Beauty met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table ou chaise de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massage, musique d’accompagnement, produits hygiéniques, …) et se réserve le droit de refuser une séance de Massage Bien-Être en cas d’hygiène douteuse de la part du client et/ou de comportement déplacé.

La séance commence par un échange entre Marine Bertout et le client qui permet de faire le point sur la condition et les besoins du client afin de déterminer le rituel le plus adapté. Un temps sera laissé au client afin qu’il puisse s’installer. À la fin du soin, un temps sera laissé au client pour qu’il reprenne ses esprits. Un point sera fait sur le ressenti mutuel et quelques conseils seront prodigués.

Les rituels comprennent la prise en charge, l’installation, le massage et l’échange de fin.

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ARTICLE 4 – LES CONTRE-INDICATIONS AUX MASSAGES BIEN-ÊTRE

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Lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié, le massage Bien-Être est en général sans risque et plutôt bénéfique. Cependant, en cas de maladie ou de doute, il est recommandé au client de demander un avis médical. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaires au massage, et certains traitements requièrent des précautions à prendre par HOLISTIC VEGETAL BEAUTY.
Dans tous les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale ne seront pas massées.

Les contre-indications au massage :

• État fiévreux, infectieux ou contagieux

• Hémophilie

• Phlébite

• Hypertension artérielle sévère si non traitée efficacement

• Douleur aiguë, inflammation ou blessure

• Opération chirurgicale de moins de 3 mois

• Grossesse de moins de 3 mois

• État d’ébriété

Quelques précautions :

• Grossesse plus de 3 mois : ll est préférable de demander un avis médical s’il y a un souci pendant la grossesse

• Cancer, troubles cardiaques, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire

• En cas d’allergie, de traitement anticoagulant et/ou d’allaitement, prévenir HOLISTIC VEGETAL BEAUTY.

En cas de contre-indication, le client déclare informer au préalable Holistic Vegetal Beauty au premier rendez-vous ainsi qu’au rendez-vous suivant pour tout changement de son état de santé.
En conséquence, Holistic Vegetal Beauty se réserve le droit de refuser à tout moment un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage Bien-Être sur sa personne sans avis médical préalable.

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ARTICLE 5 – CONDITIONS FINANCIÈRES

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Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site https://bertoutmarine.wixsite.com/holistic-beauty. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.

Holistic Vegetal Beauty n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où HOLISTIC VEGETAL BEAUTY deviendrait assujettie à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.

HOLISTIC VEGETAL BEAUTY se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.

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ARTICLE 6 – MODALITÉS DE PRISE DE RENDEZ-VOUS 

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6.1. Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s’effectue sur le site internet, par courriel ou par téléphone. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet https://bertoutmarine.wixsite.com/holistic-beauty, notamment via le formulaire de réservation en ligne.

Pour les séances en déplacement, la réservation s’effectue par courriel ou téléphone.

Pour réserver en ligne, le formulaire de réservation est à compléter en suivant chaque étape. Le client choisit la prestation souhaitée, la durée ainsi que sa disponibilité. En fonction des critères définis, des créneaux horaires lui seront proposés. Si les créneaux sont barrés, c’est qu’ils ne sont plus disponibles. Le client finalise sa réservation en indiquant ses coordonnées et ses informations pour le paiement.

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6.2. Conditions de modification et d’annulation d’une séance

Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez-vous en ligne ou par téléphone. Aucune modification dans les 24h avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due.

Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez-vous soit par téléphone, soit via le lien reçu dans l’email de confirmation s’il a réservé sur le site internet. Dans le cas d’une réservation sur internet, le remboursement total de la séance sera effectué sous 7 (sept) jours maximum après l’annulation. Dans le cas d’une réservation sur internet, le remboursement partiel sera effectué sous 7 (sept) jours maximum après l’annulation. Dans le cas d’une réservation par téléphone, la retenue sera facturée. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 24h avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due. Aucun remboursement ne sera effectué dans le cas d’une réservation sur internet. Une facturation sera émise pour toute réservation par téléphone. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.

 

6.3. Paiement

Pour les réservations sur le site internet, le paiement total de la séance s’effectue directement en ligne par carte bancaire.

Pour les réservations par téléphone, le paiement s’effectue à la salle de massage soit par espèces, chèque ou virement au début de la séance.

 

6.4. Gestion des retards

La prise de rendez-vous par Holistic Vegetal Beauty est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.

Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, le cabinet de massage ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants.

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ARTICLE 7 – INCAPACITÉ DE TRAVAIL

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Marine Bertout se réserve le droit de programmer de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Marine Bertout seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Holistic Vegetal Beauty une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.

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ARTICLE 8 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE 

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris.

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ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES 

Voir la Politique de Confidentialité.

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ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ CIVILE ET PROFESSIONNELLE

Marine Bertout a souscrit auprès d’une compagnie notoire une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation.
Il est précisé que la responsabilité de Marine Bertout ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Marine Bertout l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de l’entretien de la première séance visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel – Voir toutes les contre-indications à l’Article 4.

Date d’entrée en vigueur : 24/10/2024